SOMMAIRE

Pour vous rendre sur le site de signalement des avaries, cliquez ICI.

Menu

Introduction

Le menu du module est composé de 6 éléments une fois connecté :

• Accueil : page d'accueil des utilisateurs;

• Avaries : page de déclaration d'une avarie;

• Plaintes : page de déclaration d'une plainte pour les ressources humaines;

• Véhicules : liste des véhicules;

• Utilisateurs : liste des utilisateurs;

• Déconnexion : déconnexion de la session en cours.

Accueil

L'accueil contient les messages à faire passer aux utilisateurs. Par défaut, la page explique le module :

Open

Langue

Il est possible à tout moment de changer la langue de l'interface en cliquant sur un des drapeaux, en haut à droite de l'écran.

Avaries

Par défaut, lorsque l'on clique sur le menu Avaries, on arrive sur l'affichage des avaries en cours. En fonction des droits de l'utilisateur, la liste est différente.

1. Soit l'utilisateur est lié à une société et il ne peut voir que les avaries déclarées dans cette société.

Open

1. Soit l'utilisateur est lié à un propriétaire et il peut voir l'ensemble des véhicules appartenant à ce propriétaire.

1. Soit l'utilisateur est configuré de manière à ne pas avoir accès aux avaries déclarées et il n'a pas du tout accès à cette liste.

L'utilisateur peut ensuite filtrer la liste s'il le souhaite via le champ prévu à cet effet :

Il peut filtrer par rapport à la plaque ou à la référence garagiste du véhicule.

Il peut également exporter la liste vers un fichier Excel en cliquant sur l'imprimante  :

Ou décider d'ajoute une avarie en cliquant sur le bouton .


Pour pouvoir déclarer une avarie, certains champs sont obligatoires et apparaissent en rouge s'ils ne sont pas remplis.

Véhicule (obligatoire) : plaque ou référence garage du véhicule;
Kilométrage (obligatoire) : le kilométrage du véhicule au moment du signalement;
Votre nom (obligatoire) : un libellé qui permet de savoir qui a communiqué l'information;
Email (facultatif) : permet de contacter le chauffeur si nécessaire;
N° de GSM (facultatif) : permet de contacter par SMS le chauffeur pour le suivi du traitement;
Service en cours (obligatoire) : indique la tâche en cours lors du signalement;
Description (obligatoire) : description de l'avarie constatée;

Lorsqu'une avarie est déclarée, les utilisateurs de CarPack ayant configuré la liaison sont automatiquement notifiés de la déclaration ou lors de leur prochaine connexion à CarPack dans la journée de la déclaration.

Plaintes

Ce module permet à tout employé de contacter les ressources humaines afin d'enregistrer une plainte. Cette information n'est pas accessible depuis le site web mais est transmise directement par mail à la personne responsable. Les personnes responsables sont configurées dans les utilisateurs.

Le prénom, le nom et la communication sont obligatoires. Les autres informations permettent à l'utilisateur d'être contacté ou de recevoir une copie de sa plainte par mail.

Véhicules

Ce menu, accessible seulement aux responsables et administrateurs, permet d'accéder à la liste des véhicules disponibles dans la base de données. Il s'agit simplement d'une liste au cas où, par exemple, un utilisateur se plaindrait que son véhicule n'est pas repris.

La synchronisation des données n'étant effectuée que 3 fois par jour, un véhicule fraîchement créé pourrait en effet ne pas encore être disponible.

Utilisateurs

Général

Ce menu, accessible seulement aux administrateurs, permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer des utilisateurs.

Création d'un utilisateur

Pour créer un nouvel utilisateur, il faudra appuyer sur le bouton situé en haut à gauche de la liste :

Données signalétiques

Il faudra ensuite remplir ses données signalétiques :

Nom du compte : le login de l'utilisateur;
Mot de passe : son mot de passe;
Email : l'adresse email de l'utilisateur au cas où celui-ci perdrait son mot de passe;
Langue : la langue de l'interface. Peut être modifié par l'utilisateur une fois connecté;
N° de société / Propriétaire : un seul de ces champs doit être rempli, il permet de déterminer les avaries qui seront visibles par l'utilisateur. Soit les véhicules entretenus par une société (N° de société), soit les véhicules appartenant à une société (propriétaire);
Est responsable de la société ? : à cocher si l'utilisateur est responsable;
Ressources humaines ? : à cocher si l'utilisateur doit recevoir les plaintes;
Utilisateur exclusivement web : cette option permet à l'utilisateur de changer le statut d'un signalement via l'interface web dans le cas où il n'utilise pas CarPack. Il pourra ainsi indiquer qu'il a lu ou encore qu'il a traité l'avarie;
Est Administrateur ? : cette option donne les droits administrateurs à l'utilisateur.

Accès aux menu

Ces options permettent de définir les menus auxquels l'utilisateur a accès. Dans le cas par exemple où il faudrait limiter l'accès :

Il suffit de décocher un menu pour en retirer l'accès à la prochaine connexion.

Edition d'un utilisateur

L'édition d'un utilisateur se fait en cliquant sur la feuille et le crayon situé à côté de l'utilisateur :

Il suffit ensuite d'adapter les options de l'utilisateur qui sont identiques à celles de la création.

Suppression d'un utilisateur

La suppression d'un utilisateur se fait en cliquant sur la poubelle à côté de son nom dans la liste des utilisateurs.

CarPack

Configuration

Liaison avec la base de données

Configuration de l'envoi des SMS

Configuration de l'envoi des emails

Utilisation

Notifications

Gestion des signalements

Clôture d'un signalement