TAPI

La fonction TAPI permet de passer un appel à votre client à partir de la fenêtre “Dossiers” pour les utilisateurs du module Carrosserie de Carpack.

Dans un premier temps il faudra enregistrer, en tant qu’administrateur, la dll suivante :

regsvr32 c:\carpack\TAPIExCt.dll

Ensuite il faut se rendre au niveau utilisateur soit par mes paramètres ou via utilitaire => Configuration générale => configuration des utilisateurs, dans l’onglet Environnement.

Il faudra cocher la case “activer la liaison TAPI”, cliquer sur le menu déroulant et choisir la ligne téléphonique et éventuellement ajouter un préfixe si requis.

Au niveau de l’utilisation, dans les dossiers de carrosserie, pour appeler le client il faudra cliquer sur son numéro de téléphone. Au préalable, il faut qu’un numéro de téléphone soit encodé dans la fiche du client.

Une fenêtre d’appel s’affichera avec un menu déroulant où vous pourrez choisir le numéro de téléphone à appeler si le client en possède plusieurs, ensuite cliquez sur le téléphone vert pour lancer l’appel. Pour raccrocher cliquez sur le rouge.