De plus en plus de compagnies d'assurance ou de groupement demandent aux carrosseries ou au garagistes d'envoyer une enquête de satisfaction.
C'est la raison pour laquelle nous avons mis au point un nouveau système d'envoi d'enquêtes de satisfaction à vos clients.
Nous allons voir dans cette page comment configurer CarPack pour envoyer ces emails.
Paramétrer vos informations pour envoyer des emails
Avant de pouvoir envoyer des emails à partir de CarPack, vous devez paramétrer les informations d'envoi de mail. En effet, il faut dire à CarPack comment envoyer vos emails.
Pour cela, voyez la rubrique "Email" en cliquant ici.
Définir le formulaire
En ce qui concerne les formulaires, nous utilisons Google Form.
En effet, Google Form vous permet de créer vous-même un formulaire à vos couleurs. Pour cela vous devez disposer d'un compte Gmail gratuit.
Généralement, nous pouvons créer votre compte et le formulaire pour vous en une heure de temps. Contactez notre support pour que l'on vous crée votre formulaire.
Ceci est un exemple de formulaire tel que nous pouvons les créer.
Vous devez juste nous fournir votre liste de question.
Vous pourrez ensuite consulter les réponses de vos clients dans un simple document Excel.
Définir le sujet et le texte composant l'email à envoyer aux client
Chaque fois que vous ferez une facture, un email sera envoyé au client.
Vous devez définir le sujet et le texte composant cet émail.
Pour cela, allez dans le menu "Utilitaires > Configuration générale > Configuration des sociétés"
Modifiez la société puis allez dans l'onglet "Phrase"
Utiliser le bouton modifier pour taper votre texte