De plus en plus de compagnies d'assurance ou de groupement demandent aux carrosseries ou au aux garagistes d'envoyer une enquête de satisfaction.
...
Pour cela, voyez la rubrique "Email" en cliquant ici.
Définir le formulaire
En ce qui concerne les formulaires, nous utilisons Google Form.
...
Généralement, nous pouvons créer votre compte et le formulaire pour vous en une heure de temps . Contactez notre support pour que l'on vous crée votre formulaire.
...
(78 € htva). Envoyez les questions que souhaitez envoyer à vos clients à notre support (support@igsoft.be) et nous créerons votre formulaire personnalisé.
Ceci est un exemple de formulaire tel que nous pouvons les créer.
Vous devez juste nous fournir votre liste de questionquestions.
Vous pourrez ensuite consulter les réponses de vos clients dans un simple document Excel.
Définir le sujet et le texte composant l'email à envoyer aux
...
clients
Chaque fois que vous ferez une facture, un email sera envoyé au client.
...
Modifiez la société puis allez dans l'onglet "Phrase"
Utiliser le bouton modifier pour taper votre texte pour le sujet de l'email:
et pour le texte de l'email:
Le mail contiendra le lien pour accéder à votre formulaire.
...
CarPack vous permet de spécifier cette information au nivau niveau de la fiche du client :
Par défaut, les clients dans CarPack sont créés comme acceptant les emails et les enquêtes.
Vous pouvez désactiver le client en décochant les cases:
Envoi de l'enquête
...
Vous avez encore la possibilité de ne pas envoyer l'enquête dans l'écran de clôture de la facture:
Si vous laissez la case cochée, le mail sera envoyé automatiquement.
...
Envoyer une enquête à posteriori
Via le facturier client vous pouvez également renvoyer une enquête de satisfaction à un client sélectionné. Utilisez le clic-droit sur la facture pour laquelle il faut renvoyer l'enquête de satisfaction.
