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Dans la gestion des dossiers, la récupération de la boîte Informex ira maintenant chercher les dossiers sur Claims360. Le fonctionnement reste ensuite le même que précédemment avec WinformexII

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Il est à noter que les Smart Expertises ne sont pas renvoyées automatiquement par Informex. Le relevé de boîte CarPack ne les fera pas revenir automatiquement. Cela ne dépend malheureusement pas de nous.

Pour qu’elle revienne il faut qu’un changement d'état soit opéré sur Claims.

Comment récupérer une Smart Expertise ou une mission spécifique dans CarPack ?

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Dans l'écran de la récupération Informex, indiquez le numéro Informex et cliquez sur “Récupérer un dossier sur Claims”

Le dossier est alors récupérer et ajouté dans votre tableau de mission informex

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Ouvrir le dossier sur Claims360

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